Reklamační řád

Zásady vracení / výměny a vracení produktů

BeInCBD vždy sleduje naše produkty na 100%, proto nemůžeme přijímat vrácení za otevřené krabice, kazety a jednorázové položky. Chuť je subjektivní, v závislosti na použitém zařízení, teplotě a dalších metodách. Pokud máte s jakýmkoli produktem problémy s kvalitou, kontaktujte nás e-mailem a jasně uveďte důvody problému. Vezmeme v úvahu všechny problémy a dosáhneme spravedlivého řešení. Pečlivě si prosím přečtěte následující zásady týkající se vrácení, výměny a vrácení produktu:

  • Reklamační řád: Neotevřené výrobky můžete vrátit v původním obalu do 30 dnů od data, kdy jste objednávku zadali, abyste mohli vrátit kupní cenu. K vrácení jsou způsobilé pouze kvalifikované, neotevřené, nepoužívané položky, které jsou v původním obalu.
    Zpracování vrácení: mail@beincbd.com.
    Chcete-li položku vrátit, musíte nám poslat e-mail a odeslat žádost o vrácení zboží (RMA). Pokud je položka poškozená nebo vadná, můžeme vás požádat, abyste nám před vydáním čísla RMA poslali e-mailem fotografie poškozené nebo vadné položky. Chcete-li vrátit položky zahrnuté v akci (dárek zdarma atd.), Musíte vrátit všechny položky zahrnuté v akci. Pokud nebude vrácen reklamní předmět zahrnutý v původní transakci, budou náklady na reklamní předmět odečteny od částky vrácení peněz. Budete nést odpovědnost za náklady na dopravu k nám za neopravené vrácení. Náklady na dopravu jsou nevratné.
  • Poškozené věci: Pokud obdržíte poškozenou položku, je třeba problém nahlásit zákaznickému servisu do 48 hodin od dodání, abyste získali náhradní položku. Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené a budou nahrazeny pouze přesně zakoupenou položkou, pokud již položka není k dispozici. Pokud je vadný předmět vrácen a existují důkazy o pádu nebo fyzickém poškození způsobujícím vadu, bude účtován poplatek za doplnění 10%.
  • Zpracování vrácení: Výměnu můžete urychlit zadáním nové objednávky a vrácením nechtěné položky. Chcete-li výměnu urychlit, zadejte novou objednávku a odešlete nové číslo faktury agentovi zákaznického servisu přiřazenému k vaší původní reklamaci. Nová objednávka bude na vaše náklady a jakmile se nám nechtěná položka vrátí, vrátíme vám peníze za tuto položku. Před zadáním nové objednávky se obraťte na agenta zákaznického servisu.
  • Špatné produkty: Ve výjimečných případech, kdy obdržíte nesprávný produkt, nás prosím kontaktujte do 7 dnů od data dodání, uveďte své celé jméno a fotografie nesprávného produktu a fakturu. Zašleme správné produkty a obálku k vrácení nesprávných produktů.