Polityka zwrotów

Zasady dotyczące zwrotów / wymiany i zwrotów produktów

BeInCBD zawsze monitoruje nasze produkty pod adresem 100%, dlatego nie możemy przyjmować zwrotów za otwarte pudełka, wkłady i artykuły jednorazowego użytku. Smak jest subiektywny, w zależności od używanego urządzenia, temperatury i innych metod. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z jakością któregokolwiek z produktów, skontaktuj się z nami przez e-mail i jasno określ przyczyny problemu. Uwzględnimy wszystkie problemy i dojdziemy do sprawiedliwego rozwiązania. Prosimy o uważne przeczytanie następujących zasad dotyczących zwrotów, wymian i zwrotów produktów:

  • Polityka zwrotów: Możesz zwrócić nieotwarte produkty w ich oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia, aby otrzymać zwrot ceny zakupu. Zwrotom podlegają tylko kwalifikowane, nieotwarte, nieużywane produkty, które znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
    Przetwarzanie zwrotu: mail@beincbd.com.
    Aby zwrócić przedmiot, musisz wysłać do nas wiadomość e-mail i przesłać żądanie autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy, możemy poprosić Cię o przesłanie nam e-mailem zdjęć uszkodzonego lub wadliwego przedmiotu przed wydaniem numeru RMA. Aby zwrócić przedmioty objęte promocją (darmowy prezent itp.), Wszystkie przedmioty objęte promocją muszą zostać zwrócone. Jeśli przedmiot promocyjny zawarty w pierwotnej transakcji nie zostanie zwrócony, koszt elementu promocyjnego zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki do nas w przypadku nieskorygowanych zwrotów. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
  • Uszkodzone przedmioty: Jeśli otrzymasz uszkodzony przedmiot, problem należy zgłosić do działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin od dostawy, aby otrzymać element zastępczy. Wymienimy elementy tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone i wymienimy tylko na dokładnie zakupiony przedmiot, chyba że artykuł nie jest już dostępny. Jeśli wadliwy przedmiot zostanie zwrócony i istnieją dowody upadku lub fizycznego uszkodzenia powodującego wadę, zostanie naliczona opłata za uzupełnienie zapasów 10%.
  • Przetwarzanie zwrotu: Możesz przyspieszyć wymianę, składając nowe zamówienie i zwracając niechciany przedmiot. Aby przyspieszyć wymianę, złóż nowe zamówienie i wyślij nowy numer faktury do agenta obsługi klienta przypisanego do pierwotnego wniosku. Nowe zamówienie zostanie zrealizowane na Twój koszt, a gdy tylko niechciany przedmiot zostanie do nas zwrócony, zwrócimy Ci pieniądze za przedmiot. Przed złożeniem nowego zamówienia skontaktuj się z agentem obsługi klienta.
  • Niewłaściwe produkty: W rzadkich przypadkach, gdy otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy, dołącz swoje imię i nazwisko, zdjęcia niewłaściwego produktu oraz fakturę. Wyślemy odpowiednie produkty oraz kopertę na zwrot niewłaściwych produktów.