Политика возврата

Политика возврата/обмена и возврата продукции

BeInCBD всегда следит за нашими продуктами на 100%, соответсвенно мы не можем принимать возвраты на открытые коробки, картриджи и одноразовые предметы. Вкус является субъективным, зависит от используемого устройства, температуры и других методов. Если у вас возникли какие-либо проблемы с качеством какого-либо продукта(ов), пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и четко изложите причины проблемы. Мы примем во внимание все вопросы и придем к справедливому решению. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующими правилами в отношении возврата, обмена и возврата продукции:

  • Политика возврата: Вы можете вернуть не вскрытые продукты в оригинальной упаковке в течение 30 дней с даты размещения заказа на возврат стоимости покупки. Возврату подлежат только квалифицированные, нераскрытые, неиспользованные товары, которые находятся в оригинальной упаковке.
    Обработка возврата: mail@beincbd.com.
    Чтобы вернуть товар, вы должны связаться с нами по электронной почте и отправить запрос на разрешение на возврат товара (RMA). Если товар поврежден или дефектный, мы можем попросить вас отправить нам по электронной почте фотографии поврежденного или дефектного товара до выдачи номера RMA. Для возврата товаров, включенных в промо-акцию (бесплатный подарок и т.д.), все товары, включенные в промо-акцию, должны быть возвращены. Когда рекламный товар, включенный в первоначальную транзакцию, не возвращается, стоимость рекламного товара будет вычтена из суммы возврата. Вы будете нести ответственность за расходы по доставке к нам за неисправленные возвраты. Расходы по доставке не возмещаются.
  • Поврежденные предметы: Если вы получаете поврежденный элемент, вопрос должен быть доведен до сведения службы поддержки клиентов в течение 48 часов с момента доставки, чтобы получить замену элемента. Мы заменяем предметы, только если они дефектные или поврежденные, и замена производится только на точно купленный предмет, если только предмет больше не доступен. Если дефектный товар возвращается и имеются признаки падения или физического повреждения, что является причиной дефекта, то взимается 10%-ая плата за пополнение запасов.
  • Обработка возврата: Вы можете ускорить обмен, разместив новый заказ и вернув нежелательный товар. В целях ускорения обмена, пожалуйста, разместите новый заказ и отправьте новый номер счета-фактуры агенту по обслуживанию клиентов, назначенному на вашу первоначальную претензию. Новый заказ будет за ваш счет, и как только нежелательный товар вернется к нам, мы вернем вам деньги за товар. Пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом по обслуживанию клиентов перед размещением нового заказа.
  • Неправильные товары: В редких случаях, когда вы получаете неправильный продукт свяжитесь с нами в течение  7 дней с даты доставки, пожалуйста, включите ваше полное имя, и фотографии неправильного продукта, и счет-фактуру. Мы отправим правильные продукты, и конверт для возврата неправильных товаров.